产品问题的提出、反馈和改善
① 工程部有责任和义务对客户来图，电子图档和工程部根据样板绘制的产品图，工序图等图面进行必要的首次检查和审核，当发现产品图有问题时需在当时段及时与客户进行沟通，要求客户修正图面并回传正式图面；由于产品图问题造成的工时顺延需工程部或直接面对客户的负责人与客户沟通协商。
② 设计部主管有义务协助工程部对工程来图进行再次审核和最终确定，设计部签收工程发单时的产品图附档后，由工程师先行检查，如发现产品图还有异常问题，要及时向主管反应，并由主管联络工程部或直接面对客户的负责人与客户沟通，更新图面必需经由工程部按正常程序再次发行给后续相关部门；设计部工程师不得直接联系工程部借机推托产品图有误来拖延工作进展。
③ 工程发单之前，当有重要技术疑难问题需要由设计部协同工程部或直接面对客户的负责人一起解决，设计部不得推托责任，问题点探讨解决后，更新图面必需经由工程部再次发行给后续相关部门，变更之处需用色笔重点标示说明。
④ 工程发单之后，经初次试办，模具或设计部发现按客户图面做有困难或产品图存在工艺问题尚待改良，必须向工程部或直接面对客户的负责人提出《产品图修正方案》，此时工程部须与设计部模具部一起检讨，并就会议结果与客户再行沟通，工程部不得推托责任，问题点探讨解决后，更新图面由工程部按正常程序再次发行给相关部门。
⑤ 工程部应建立《产品问题档案》，以督促客户产品开发中的问题改善和利于同类产品问题的发现和预防。
设计问题的提出，反馈和改善
① 模具部或线割部负责人经核查图面，发现设计内容不详或出错，须向设计部主管反应，设计部应在第一时间回复，修改后的设计内容应由设计主管审核后重新出图，上传公司图库；更新之图面资料由各相关部门签收发放图纸后自行从图库调取。
② 模具部在装模试办时发现设计有特别异常问题，须及时向设计部主管反应，设计部主管亲自或指定当事人到现场解决问题，不得发生冲突纠纷；属于模具能解决的问题模具部自行调模处理；必需改模的由设计部出图更新，并用色笔重点标示说明。
③ 模具试办交样前，工程部发现设计问题，须向设计部提供《部品检测报告》，设计部应及时出图更新。
④ 模具交样后，客户投诉需改善的设计问题，由工程部在下次再板或客户要求时间内发出改模通知单，设计部出图更新。
⑤ 设计部为杜绝同样错误再次发生应建立出错率档案以便找出解决问题的方法和规律，通过对《部品检测报告》的不良原因分析，提出纠正预防措施并由当事人专案跟进其改善结果，以利其不断进步和经验推广。
模具问题的提出，反馈和改善
① 生产部在产品试模或试产时发现模具异常问题，应向相关部门发出《新产品试产问题报告》并由厂部联动技术部门举行检讨会，进行不良原因分析，作出《技术改良会议记录》，并由相关部门作成《纠正预防改善跟进单》以利跟进改善结果。
② 工程部或品质部发现因模具问题造成产品外观或尺寸不符，须向模具部提供《部品检测报告》，模具部应及时处理改善；客户投诉产品外观或尺寸不符需模具改善的问题，模具部自行调模处理。
③ 模具部应针对工作中发生的问题，建立内部培训和相应的《纠正预防改善单》。
（4） 线切割和加工中心问题的提出，反馈和改善
① 设计部发现线割和加工中心没有按图加工应及时通知和协助其纠正。
② 模具部发现线割和加工中心加工出错应及时通知和协助其纠正。
③ 线割和加工中心为杜绝同样错误再次发生应建立出错率档案以便找出解决问题的方法和规律，并作成《纠正预防改善跟进单》以利其不断进步和改善。
